الشحن
- مدة التوصيل
المنتجات الجاهزة: يتم التوصيل خلال يومي عمل.
الأثاث المصنوع حسب الطلب: التوصيل خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، حسب مدة الإنتاج للمنتج المطلوب ويتم التأكيد علي العميل قبل البدأ في التصنيع .
💰 رسوم الشحن
القاهرة والجيزة:
توصيل مجاني للأثاث حتى الطابق الثالث.
قطع الديكور المنزلي:
رسوم شحن ثابتة 300 جنيه مصري.
المحافظات الأخرى:
تختلف رسوم الشحن حسب الموقع، وسيتم تأكيدها قبل معالجة الطلب.
❌ إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات قبل التوصيل في الحالات التالية:
الأثاث الجاهز
قطع الديكور المنزلي
❌ لا يمكن إلغاء المنتجات المصنوعة حسب الطلب، حيث يتم تصنيعها خصيصًا لكل عميل.
⏳ التأخير
في حال حدوث تأخير يتجاوز تاريخ التسليم المتفق عليه، تقوم ستانزا بتعويض العميل بنسبة 2% من إجمالي قيمة الطلب عن كل اسبوع.
📦 سياسة التخزين
يتوفر التخزين المجاني لمدة تصل إلى 14 يومًا بعد تاريخ التسليم المتفق عليه.
بعد ذلك:
سيتم تطبيق رسوم تخزين شهرية إضافية بنسبة 3%.
يُشترط سداد الفاتورة كاملةً.
🚪 متطلبات التوصيل
يجب على العملاء التأكد مما يلي:
سهولة الوصول للتوصيل والتركيب
إمكانية مرور المنتجات عبر الأبواب والسلالم والمصاعد
توفر مساحة كافية داخل العقار.
🏢 سياسة الطوابق
التوصيل مجاني حتى الطابق الثالث.
من الطابق الرابع فما فوق:
250 جنيهًا مصريًا لكل طابق إضافي (في حال عدم توفر مصعد شحن).
🏗️ المعدات الخاصة
في حال الحاجة إلى رافعة(ونش) بسبب صعوبة الوصول، يتحمل العميل تكلفتها.
🔁 فشل التوصيل / إعادة التوصيل
في حال فشل التوصيل أو التركيب بسبب:
عدم الاستعداد الكافي
صعوبة الوصول إلى المدخل
يتحمل العميل تكلفة إعادة التوصيل وفقًا لسياسة الشركة.
🔍 الفحص عند الاستلام
يجب على العميل (أو من ينوب عنه) فحص المنتج قبل مغادرة فريق التوصيل.
يجب تدوين أي ملاحظات في إيصال التسليم.
يُعدّ التوقيع على الإيصال تأكيدًا على استلام المنتج بحالة جيدة.
🛠️ الأضرار وعيوب التصنيع
تتحمل شركة ستانزا المسؤولية الكاملة عن أي تلف يحدث أثناء التوصيل أو عيوب التصنيع.
⚠️ إخلاء المسؤولية
لا تتحمل شركة ستانزا مسؤولية الأضرار الناتجة عن:
التخزين غير السليم
إعادة التركيب غير الصحيحة
سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المخصص
التنظيف بمواد غير مناسبة
🛡️ الضمان
تشمل منتجات الأثاث ضمانًا لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع.
يجب تقديم الفاتورة الأصلية للمطالبة بالضمان.
سيؤدي سوء الاستخدام أو انتهاء فترة الضمان إلى تكاليف الإصلاح والتوصيل على نفقة العميل.
💳 شروط الدفع
أثاث:
يتم سداد 50% وقت التعاقد و
الرصيد المتبقي يدفوع عند الاستلام
ديكورات المنزل:
الدفع عند التسليم (COD) متاح
(كاش او تحويل بنكي )