سياسة الاسترجاع

 يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية

❌ الإرجاع

لا نقبل الإرجاع بعد تسليم المنتج وفحصه والتأكد من خلوه من عيوب التصنيع أو أضرار الشحن حيث انه يتم التصنيع حسب الطلب.

يُطلب من العملاء فحص المنتج جيدًا عند الاستلام قبل التوقيع على اذن الاستلام .

⚠️ الإبلاغ عن المشاكل

في حال اكتشاف أي مشكلة أو عيب بعد التسليم، يجب على العميل الإبلاغ عنه في 
غضون 3 أيام كحد أقصى من تاريخ التسليم.  .

يجب تقديم البلاغات عن المشكلات في التسليم عبر قنوات الاتصال الرسمية لدينا.

* الاستبدال

- يحق للعميل استبدال المنتج أو إرجاعه. سيتم استرداد المبلغ كاملاً في حالة الإرجاع خلال 72 ساعة من الشراء.

- في حال طلب العميل استرداد المبلغ أو الإرجاع أو التعديل خلال 7 أيام من الشراء، سيتم خصم 50% من مبلغ الحجز.

- بعد 7 أيام من تاريخ الشراء، لا يُسمح بالتعديلات أو الإلغاءات أو الاستبدال وذلك في حاله طلب لمنتجات تصنيع وليست متوفره جاهزه للأستلام .

لن تقوم الشركة باستبدال منتجات الأثاث التي بها عيوب تصنيعية إلا في حال توفر فاتورة الشراء الأصلية.

لا يُمكن إرجاع أي منتج تمت الموافقة عليه بعلم العميل وموافقته، كما هو موضح بتوقيعه على فاتورة الشراء (مثل المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات العميل).

 لا نقدم خدمة استبدال المنتجات بعد فتره استخدام .

- المنتجات المعيبة أو التالفة

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج أو تعرضه للتلف أثناء الشحن:

سيقوم فريقنا بتقييم المشكلة.
سيتم إصلاح المنتج أو استبداله، حسب الحالة.
سيتم إعادة إرسال المنتج إلى العميل دون أي تكلفة شحن إضافية.

💰 المبالغ المستردة

في حال عدم مطابقة المنتج للمعايير المقبولة بسبب:

عيوب تصنيعية
تلف أثناء الشحن

وتعذر حل المشكلة بما يرضي العميل:

سيتم استرداد المبلغ كاملاً.
💳 طريقة الاسترداد
تتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق التحويل البنكي.
سيتم التحويل إلى حساب بنكي باسم العميل مرتبط بالطلب وذلك في خلال اسبوع من ثبوت المشكله وابلاغ العميل فور بدأ في اجراءات التحويل ورد المبلغ .
📌 ملاحظات هامة
لن يتم النظر في أي مشكلة لم يتم الإبلاغ عنها خلال 3 أيام.
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام .